安源烟草：用心服务，保护您的利益

最近，萍乡市安源区一家卷烟零售店遭遇了盗窃事件，店主巫老板损失了100多条卷烟. 巫老板急忙拨打电话给萍乡市烟草公司安源分公司的市场经理刘钧，希望能够得到帮助.

刘钧安抚了巫老板的情绪，并立即前往店铺了解详细情况. 得知被盗的卷烟数量后，刘钧立即采取紧急措施，将被盗卷烟的信息发布到各个诚信互助小组群，呼吁大家关注非法低价销售卷烟的人员。同时，他还帮助巫老板整理了全年订购的卷烟品种和数量等信息，并提供给公安部门用于调查。此外，他还告知其他客户有关被盗卷烟的信息，客户服务系统以便协助追溯.

连续一周，刘钧都会去店里了解案件的进展情况，并帮助巫老板整理货架、指导销售，并提供物料支持. 他对巫老板说：“如果你有任何需要，随时找我. ”这些关心和帮助让巫老板感到宽慰.

经过一周的努力，案件终于破获，小偷被抓获，巫老板也追回了5万多元的赔偿金. 他非常感谢安源烟草公司的领导，他们多次上门慰问，并送上慰问品.

安源烟草公司对待每一位客户都是真心实意的，他们始终坚持“客户需求无小事”和“时刻把客户放在心上”的原则. 刘钧在他的服务中始终坚守初心，关心和帮助每一位客户。他的故事代表了安源烟草公司对客户服务的态度.

今年以来，安源烟草公司积极开展“我为群众办实事”活动，不断优化客户服务. 对于经营资金困难的客户，他们协调银行提供“烟草贷”金融服务，解决了200多户客户的资金周转问题。对于店面形象不佳的客户，他们免费提供推烟器和壁柜，帮助客户美化店面形象，提升经营能力. 因此，客户的满意度也达到了98%以上.

安源烟草公司的主要负责人陈洪表示：“真心才能换真情，我们在客户服务中一定要站在客户的角度思考问题，及时解决客户的困难和需求。”下一步，安源烟草公司将以“让客户更满意，我们在行动”为主题，从理念认识、行为规范和服务质量三个方面创新举措，全面提升客户服务水平.

如果您遇到了任何问题或困难，请随时联系安源烟草公司。我们将用心服务，保护您的利益.

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