**中信银行：用温暖服务点亮品牌**

中信银行重庆分行以服务为核心，始终致力于为每个客户提供最优质解决方案. 最近，中信银行重庆渝中支行荣获2022年度“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”称号。这一殊荣证明了中信银行在不断追求卓越道路上，始终以“金融为民”初心，通过创新多样高质量服务，与客户建立真挚互动，不断诠释温暖服务力量.

中信银行重庆渝中支行不仅提供贴心服务，还将其体现在细节之中. 如今，这一支行以行动将社会责任为点点滴滴服务. 胡小芬是这个支行大堂经理，今年31岁. 她对不同层次和需求客户给予不同帮助和服务. 由于支行位于重庆渝中区，老年客户居多. 每当老年客户来到支行，系统胡小芬总是主动迎接并引导他们坐在备有敬老爱心座椅大厅. 此外，她还合理安排老年客户业务办理，减少他们等待时间。每当老年客户有疑问时，系统胡小芬总是第一时间出现，及时帮助他们解决问题.

最近一天，一位60多岁老人带着怒气闯入中信银行重庆渝中支行，引来了很多人关注。胡小芬立刻走过去接待这位老人，并努力平息他情绪，并询问发生了什么事. 老人说，他不久前通过中信银行手机银行存入了10万元，但现在手机银行显示他钱已经消失了. 听完老人叙述，胡小芬立即打印了账户交易明细，但并未发现任何异常。她随后查看了老人手机银行记录，追踪了存款去向，发现老人之前开通了“理财”能，将资金全部转入了“薪金宝”。老人终于想起了这一作，原来是他女儿为他开通了这个能，告诉他利息会稍高一些. 得知资金去向后，老人松了一口气，情绪也平静了下来。在离开前，老人连连道谢，并为自己疏忽道歉. 通过胡小芬镇定自若、沉着冷静服务态度以及真诚耐心专业素养，中信银行重庆渝中支行及时平息了客户愤怒，解决了客户问题，赢得了客户信任.

中信银行重庆渝中支行以关心服务为重，及时解决客户所忧. 多年来，该支行始终坚持从客户实际需求出发，努力解决客户面临实际问题，并以细致入微和耐心倾听客户需求为己任. 每天早上8点，汪雨薇总是准时坐在自己工位上。在支行还未正式开门之前，她会仔细柜台服务所需物品，确保一切井然有序. 同时，她还通过安排精心策划培训和工作流程，提高团队专业水平和服务效率. 这种关心服务态度赢得了客户好评和信任.

总之，中信银行重庆渝中支行通过提供温暖周到服务，成为了客户心中“百佳”示范单位。无论是贴心服务还是细节关怀，都让客户感受到了中信银行温度和诚意。中信银行将继续努力，为每一位客户提供最好金融服务. .